سياسة الخصوصية

1. من نحن؟

مسيو تك للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي (Mesue Tech for Technology & AI، «MesueTech»، «نحن»)، نشاط تجاري مقرّه الإسكندرية، جمهورية مصر العربية، يمثّل النشاط قانونياً مؤسسه محمود حميدو. نحن من يشغّل الموقع mesue.tech ومنصة Mesue Learn والخدمات المرتبطة (استضافة، نطاقات، وتطبيق HLO حيث ينطبق).

للتواصل في مسائل الخصوصية أو طلبات البيانات: info@mesue.tech · هاتف/واتساب: +201006169746 · أو عبر نموذج التواصل.

2. ما البيانات التي قد نجمعها؟

• بيانات ترسلها أنت: الاسم، البريد، الهاتف، ومحتوى الرسائل عبر نموذج التواصل أو واتساب أو طلبات الاستضافة/النطاقات.
• بيانات تقنية: عنوان IP تقريبي، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة — عبر سجلات الخادم أو أدوات تحليل إن فُعّلت.
• تقدّم التعلّم: مسارات Learn تحفظ تقدّمك محلياً في متصفحك (localStorage) قدر الإمكان دون إنشاء حساب إلزامي على المنصة.
• بيانات تشغيل الاستضافة (للعملاء فقط): عند تفعيل خطة قد نحتفظ ببيانات الحساب التقني اللازمة لإدارة الموقع والبريد والنسخ — ضمن عقد/طلب الخدمة وليس لأغراض إعلان.
• رسائل «مسيو بوت» (مساعد الموقع): نص سؤالك وآخر رسائل المحادثة القصيرة تُرسَل لخادمنا لإيجاد إجابة من محتوى الموقع، وقد تُعالَج بنموذج ذكاء اصطناعي من Google (Gemini API) عندما لا تكفي الأسئلة الشائعة. لحماية الخدمة من الإساءة نحدّ عدد الرسائل لكل زائر باستخدام بصمة مشفّرة (hash) لعنوان IP بدلاً من العنوان نفسه. قد نحتفظ بنص الأسئلة والإجابات لمراجعة الأسئلة التي لم يُجب عنها وتحسين الإجابات. لا تكتب في المساعد بيانات حساسة مثل كلمات المرور أو أرقام البطاقات.

3. كيف نستخدم البيانات؟

• الرد على طلبات التواصل وعروض الخدمات وتنفيذ الاستضافة أو النطاق
• تحسين الموقع والمحتوى التعليمي والأداء والأمان
• منع الإساءة أو السبام أو محاولات إساءة استخدام النماذج
• عرض إعلانات عبر Google AdSense على صفحات دروس Mesue Learn التفاعلية (وحدات يدوية هادئة، بلا نوافذ قسرية من طرفنا)

لا نستخدم محتوى رسائل التواصل لتدريب نماذج إعلان، ولا نبيع قوائم بريدية.

4. الكوكيز وتقنيات مشابهة

نستخدم كوكيز وتقنيات تخزين محلي ضرورية لعمل الموقع (مثل تفضيلات الواجهة أو تقدّم Learn في المتصفح). عند زيارة دروس Learn التي تعرض وحدات إعلان، قد يضع Google كوكيز إعلان من طرف ثالث عبر AdSense.

يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك، أو من صفحة إعدادات إعلانات Google (Ads Settings). حظر بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع أو على ظهور الإعلانات.

5. الإعلانات (Google AdSense وشركاء)

قد تظهر إعلانات من Google AdSense على صفحات دروس Mesue Learn التفاعلية فقط. باختصار للزائر:

• الرئيسية، الأخبار، الخصوصية، الشروط، التواصل، وصفحات الخدمات لا تعرض وحدات إعلان من طرفنا.
• على دروس Learn قد ترى وحدات إعلان يدوية هادئة داخل الصفحة — بلا نوافذ قسرية نفتحها نحن فوق المحتوى.
• يستخدم بائعو الطرف الثالث، ومنهم Google، ملفات تعريف الارتباط (بما فيها ملف DoubleClick) لعرض إعلانات بناءً على زياراتك السابقة لهذا الموقع أو لمواقع أخرى.
• يمكنك إيقاف الإعلانات المخصصة من إعدادات إعلانات Google، أو الانسحاب من بائعين آخرين عبر aboutads.info/choices أو youronlinechoices.eu.
• لزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: لا تُعرض إعلانات مخصصة إلا بعد موافقتك عبر رسالة موافقة معتمدة من Google؛ وبدون هذه الموافقة تُعرض إعلانات غير مخصصة أو لا تُعرض إعلانات. يمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت من رابط «إعدادات الخصوصية» أسفل صفحات الدروس.

للمزيد من Google:

• كيف تستخدم Google البيانات عند استخدامك لمواقع أو تطبيقات شركائنا
• إعدادات إعلانات Google (Ads Settings) — لإيقاف أو تخصيص الإعلانات المرتبطة بحسابك
• سياسة خصوصية Google

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية كقائمة مستقلة لطرف ثالث لأغراض تسويق غير معلن.

6. أدوات التحليل

قد نفعّل Google Analytics 4 لفهم استخدام الموقع بشكل مجمّع: صفحات شائعة، أجهزة، ومسارات تنقّل، ونقرات على أزرار التواصل (الهاتف وواتساب ونموذج الطلب). نعمل بوضع الموافقة من Google (Consent Mode): لا تُخزَّن كوكيز التحليل إلا بعد ضغطك «موافق» في لافتة الموافقة، وقبل ذلك يرسل الموقع إشارات مجمّعة بلا كوكيز ولا معرّفات. اختيارك يُحفظ في متصفحك، ويمكنك تغييره في أي وقت من إعدادات القياس أو بمسح بيانات الموقع من المتصفح. التحليل يساعدنا على تحسين Learn والأخبار، ولا نستخدمه لبناء ملفات تعريف شخصية أو بيعها.

7. مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزوّدين يشغّلون الخدمة معنا، مثلاً:

• مزوّد البنية والخادم والبريد (لتشغيل الموقع وصناديق البريد)
• Cloudflare، الذي يمر عبره الموقع لتسريعه وحمايته من الهجمات، فيرى عنوان IP وبيانات الطلب التقنية
• Google (AdSense / Analytics حيث ينطبق) وفق سياساتها، وبريد Google الذي قد تُحوَّل إليه نسخة من رسائل النموذج لضمان وصولها
• مسجّلو النطاقات عند طلب حجز نطاق
• Google (Gemini API) لمعالجة بعض أسئلة «مسيو بوت» كما في البند 2

قد نُفصح عن بيانات إذا طُلب ذلك بموجب قانون مصري واجب، أو لحماية حقوق المستخدمين من إساءة واضحة. لا نشارك بياناتك لأغراض تسويق طرف ثالث غير معلن. بعض هؤلاء المزوّدين يعالجون البيانات على خوادم خارج مصر، ونختارهم ممن يعلنون سياسات حماية منشورة.

8. الاحتفاظ والأمان

رسائل النموذج تُرسل إلى info@mesue.tech وقد تُحفظ محلياً على الخادم (الاسم، البريد، الهاتف، نص الرسالة، وعنوان IP تقريبي) لمدة تصل إلى 24 شهراً للرد ومنع الإساءة. لطلب الحذف راسل نفس البريد مع ما يكفي لتعريف الرسالة. سجلات الخادم التقنية تُدوَّر وفق سياسة التشغيل المعتادة.

نتخذ إجراءات معقولة (HTTPS، عزل حسابات الاستضافة، تحديثات لوحة) — لكن لا يوجد نظام آمن 100٪ على الإنترنت. إن اكتشفنا حادثاً يؤثر جوهرياً على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، نسعى لإبلاغك عبر البريد المتاح عندنا ضمن مدة معقولة.

9. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف لبياناتك المرتبطة برسائل التواصل أو حساب استضافة عبر مراسلتنا على البريد أعلاه. سنرد خلال مدة معقولة تتوافق مع طبيعة الطلب. إن كنت دون سن الرشد، يُفضّل تصفّح الموقع بموافقة ولي الأمر حيث ينطبق ذلك محلياً. مسارات Learn ليست موجّهة كخدمة حسابات للأطفال.

10. روابط خارجية ومنتجات مرتبطة

الموقع قد يربط بخدمات خارجية (GitHub، أدوات تعلّم، متاجر تطبيقات، وثائق مزوّدين). سياسات تلك المواقع منفصلة عنّا. تطبيق HLO قد يعالج بيانات إضافية لازمة لتشغيله (مثل بيانات الحساب والرسائل)، ويوضّح ذلك في صفحته وداخل التطبيق. أما التطبيقات التي صمّمناها وطوّرناها لجهات أخرى، مثل وادي الملوك، فتحكمها سياسة الخصوصية المنشورة في صفحتها على متجر التطبيقات.

لكل منتج من منتجاتنا التي تُنشئ فيها حساباً سياسة خصوصية خاصة تشرح بياناته بالتفصيل، وتُقدَّم على هذه الصفحة فيما يخص المنتج: خصوصية جَرد · خصوصية فريق مسيو · خصوصية وادي الملوك (وحذف الحساب من هنا).

11. القانون والتحديثات

تُفسَّر هذه السياسة في ضوء القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية فيما ينطبق على نشاطنا. يحق لك وفق هذا القانون الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على معالجتها، ولك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية إن رأيت أن طلبك لم يُعالج كما ينبغي. قد نحدّث هذه السياسة؛ تاريخ «آخر تحديث» أعلاه يعكس النسخة الحالية. استمرار الاستخدام بعد التحديث يعني الاطلاع على النسخة المنشورة هنا.

12. ملخص سريع للزائر

• نتواصل بما ترسله لنا لنرد وننفّذ الخدمة.
• Learn يحفظ تقدّماً محلياً في المتصفح قدر الإمكان.
• قد تظهر إعلانات على دروس Learn فقط؛ التفاصيل وروابط Ads Settings أعلاه.
• هذه الصفحة القانونية نفسها لا تعرض إعلانات.