صناعة البرومبت — تحدّث مع الذكاء الاصطناعي باحتراف

1. ما هو البرومبت؟ — لغة التعامل مع الذكاء الاصطناعي

الهدف: تفهم كيف يقرأ النموذج البرومبت، وتكتشف فجوة السياق وتسدّها قبل الإرسال.

البرومبت (Prompt)، ويُسمّى بالعربية أيضاً «الأمر» أو «التعليمة» ونستخدم في هذا المسار الكلمة الأشيع، هو النص الذي ترسله إلى نموذج لغوي كبير (Large Language Model) مثل ChatGPT أو Claude أو Gemini: سؤالك، وتعليماتك، وأي نص تلصقه أو مثال تضيفه. يقرأ النموذج هذا النص ثم يولّد الرد جزءاً بعد جزء، ويختار في كل خطوة ما يناسب ما قبله. معنى ذلك أن كل كلمة في البرومبت تؤثر في اتجاه الرد، وأن كل معلومة غائبة يعوّضها النموذج بأكثر الاحتمالات شيوعاً، فتحصل على إجابة عامة تصلح لأي شخص ولا تناسبك أنت تحديداً.

فجوة السياق هي المسافة بين ما تعرفه عن مهمتك وما كتبته فعلاً. أنت تعرف أنك في الصف الثاني الثانوي، وأن المعلم طلب ملخصاً في صفحة واحدة، وأن التسليم غداً. النموذج لا يعرف شيئاً من ذلك ما لم تكتبه. بعض التطبيقات تملك ميزة ذاكرة تحفظ معلومات من محادثات سابقة، لكن الاعتماد عليها في كل مهمة غير مضمون، والأسلم أن يحمل البرومبت نفسه ما تحتاجه المهمة.

ثلاث نسخ لطلب واحد، في مثال افتراضي: سلمى طالبة في الصف الأول الثانوي تريد فهم درس البناء الضوئي قبل اختبار قصير.
النسخة الأولى: «اشرح البناء الضوئي».
الرد المتوقع: شرح موسوعي طويل فيه مصطلحات جامعية مثل تفاعلات الضوء ودورة كالفن، لأن النموذج لا يعرف المستوى المطلوب.
النسخة الثانية: «اشرح البناء الضوئي لطالبة في الصف الأول الثانوي».
الرد المتوقع: لغة أبسط، لكن الطول والشكل ما زالا مفتوحين، فقد يأتي الشرح في عشر فقرات.
النسخة الثالثة: «اشرح البناء الضوئي لطالبة في الصف الأول الثانوي تستعد لاختبار قصير مدته عشر دقائق. اكتب الشرح في 5 نقاط، كل نقطة في سطر أو سطرين، ثم اختم بسؤالين قصيرين تختبر بهما فهمها. تجنّب المعادلات الكيميائية التفصيلية».
الرد المتوقع: شرح مضبوط الطول والمستوى، يليه سؤالان يكشفان هل فهمت الدرس فعلاً.

ماذا أضافت النسخة الثالثة؟ أربعة عناصر بالتحديد: الجمهور (طالبة في الصف الأول الثانوي)، والهدف (اختبار قصير)، والشكل (خمس نقاط وسؤالان)، والحدود (بلا معادلات تفصيلية). هذه العناصر نفسها تتكرر في أدلة الشركات المطوّرة للنماذج؛ فدليل OpenAI يوصي بتعليمات واضحة وتحديد شكل الإجابة، ودليل Anthropic يشبّه النموذج بموظف جديد ذكي جداً لكنه لا يعرف شيئاً عن سياق عملك، فيحتاج تعليمات صريحة ومفصلة.

اختبار الزميل: قبل أن ترسل البرومبت، تخيّل أنك أعطيته لزميل ذكي لم يحضر الحصة ولا يعرف شيئاً عن واجبك. هل يستطيع تنفيذ المطلوب دون أن يسألك سؤالاً واحداً؟ إن كان سيسأل «لأي صف؟» أو «كم صفحة؟» أو «لمن سأكتب؟» فأضف الإجابة إلى البرومبت قبل أن يخمّنها النموذج. هذا الاختبار البسيط يكشف أغلب الثغرات في ثوانٍ.

الطول وحده لا يصنع برومبتاً جيداً. سؤال مثل «كم دقيقة في ثلاث ساعات؟» لا يحتاج سياقاً ولا شكلاً. وعبارات المجاملة الطويلة لا تضيف معلومة يستفيد منها النموذج، وإن كان الأسلوب المهذب لا يضر. أضف فقط التفاصيل التي تغيّر الرد: من الجمهور، وما الهدف، وما الشكل، وما الممنوع. إذا حذفت جملة من البرومبت ولم يتغير الرد المتوقع، فهي غالباً جملة زائدة.

ما الذي لا يستطيعه البرومبت؟ الصياغة الجيدة ترفع احتمال الحصول على رد مفيد، لكنها لا تضمن صحة المعلومات. قد يخطئ النموذج في تاريخ أو رقم أو اسم كتاب وهو يكتب بثقة كاملة، وهذه الظاهرة تسمى الهلوسة (Hallucination)، وسنعالجها بأدوات عملية في الدرس السابع. حتى ذلك الحين، تعامل مع كل رد على أنه مسودة تراجعها بعقلك، وأنت المسؤول عن أي نص تسلّمه أو تنشره.

• النموذج يرى نصك فقط، وكل معلومة ناقصة يملؤها بتخمين عام.
• أضف الجمهور والهدف والشكل والحدود، فهي التفاصيل التي تغيّر الرد فعلاً.
• اختبار الزميل: لو احتاج زميل ذكي أن يسألك، فالبرومبت ناقص.
• الصياغة الجيدة لا تضمن صحة المعلومات، فراجع كل رد قبل استخدامه.

للاستزادة: OpenAI: دليل هندسة البرومبت · Anthropic: كن واضحاً ومباشراً · Google Cloud: ما هي هندسة البرومبت؟

2. بنية البرومبت — RCTCO

الهدف: تبني برومبتاً من خمسة أجزاء: دور، سياق، مهمة، قيود، شكل مخرجات، وتفصل التعليمات عن النص الملصق.

حين تكون المهمة مهمة لك، يساعدك قالب ثابت على ألا تنسى جزءاً أساسياً. القالب المستخدم في هذا المسار اسمه RCTCO، وهو اختصار لخمسة أجزاء تكتب كل منها في سطر مستقل. الترتيب ليس قاعدة صارمة، لكن وجود الأجزاء الخمسة يغلق معظم الثغرات التي يملؤها النموذج بالتخمين.

الدور (Role): من يجب أن يكون النموذج في هذه المهمة، مثل معلّم أو محرّر أو كاتب رسائل تسويقية.
السياق (Context): الخلفية التي لا يعرفها النموذج: من أنت، ولمن الناتج، ولماذا تحتاجه.
المهمة (Task): الفعل المطلوب بالضبط، ويُفضّل أن تبدأ بفعل أمر مثل اكتب أو لخّص أو قارن.
القيود (Constraints): الطول واللغة واللهجة، وما يجب تجنّبه.
المخرجات (Output): شكل النتيجة: نقاط، جدول، رسالة، عدد النسخ.

تطبيق خطوة بخطوة على مثال: لنفترض مخبزاً صغيراً في المنصورة يرسل لعملائه من سكان الحي رسالة واتساب أسبوعية، ويريد هذا الأسبوع الإعلان عن عرض يوم الجمعة. صاحب المخبز كتب أولاً: «اكتب رسالة عن عرض المخبز». جاءه رد من 120 كلمة بالفصحى، يتحدث عن «خدمة التوصيل السريع» و«أجود أنواع الدقيق المستورد»، والمخبز لا يوصّل ولا يستورد شيئاً. النموذج لم يكذب عن قصد؛ هو ملأ الفراغ بما تقوله إعلانات المخابز عادة.

النسخة المحسّنة بعد ملء القالب:

الدور: أنت كاتب رسائل تسويقية قصيرة لمحلات الأحياء.
السياق: مخبز صغير في المنصورة، عملاؤه من سكان الحي، ويرسل لهم رسالة واتساب أسبوعية.
المهمة: اكتب رسالة تعلن عرض يوم الجمعة: مع كل 10 أرغفة بلدي رغيف مجاناً.
القيود: 50 كلمة على الأكثر، عامية مصرية مهذبة، رمز تعبيري واحد على الأكثر، لا تذكر توصيلاً ولا أي ميزة غير مكتوبة هنا.
المخرجات: نسختان مختلفتان، كل نسخة في سطر مستقل يبدأ برقمها.

كيف يبدو الناتج المتوقع؟ نسختان قصيرتان بالعامية، مثل: «يوم الجمعة عندنا عرض حلو: كل 10 أرغفة بلدي ليك رغيف هدية، مستنيينك من بدري 🌾». إذا جاءت إحدى النسختين أطول من خمسين كلمة، أو ذكرت التوصيل رغم القيد، فلا تعيد كتابة البرومبت كله؛ أشر إلى السطر المخالف بالتحديد في رسالة متابعة قصيرة، وهو الأسلوب الذي نفصّله في الدرس السادس.

لاحظ قيمة كل سطر. السياق جعل النبرة قريبة من أهل الحي بدل لغة الإعلانات الكبيرة. القيد الأخير منع النموذج من اختراع خدمة غير موجودة، وهو أهم سطر في البرومبت كله. وطلب نسختين أعطى صاحب المخبز فرصة للاختيار بدل قبول صياغة واحدة. أما الدور فأقل الأجزاء أثراً هنا، لأن السياق والقيود حملا معظم المعلومات.

افصل التعليمات عن النص الملصق. عندما تطلب تلخيص مقال أو تصحيح فقرة، ضع النص بين علامات واضحة حتى لا يخلط النموذج بين تعليماتك والمحتوى المطلوب معالجته. دليل OpenAI يقترح فواصل مثل علامات الاقتباس الثلاثية، ودليل Anthropic يقترح وسوماً بأسماء واضحة. مثال:

لخّص المقال الموجود بين الوسمين في 3 نقاط، كل نقطة جملة واحدة.
<article>
...نص المقال الملصق هنا...
</article>

متى تستخدم القالب كاملاً؟ قاعدة عملية من ثلاثة أسئلة: هل سيصل الناتج إلى أشخاص آخرين، كعميل أو معلم أو جمهور؟ هل ستكرر هذه المهمة كثيراً؟ هل جاءك رد عام في المحاولة الأولى؟ إن كانت إجابة واحدة بنعم فاملأ الأجزاء الخمسة. أما سؤال سريع مثل «ما عاصمة كندا؟» فلا يحتاج أكثر من السؤال نفسه.

ثلاثة أخطاء شائعة عند ملء القالب: سياق عام مثل «أنا طالب» لا يغيّر شيئاً في الرد، وقيود متناقضة مثل «اشرح بالتفصيل في سطرين»، ومخرجات مفتوحة تنتهي بعبارة «بأي شكل مناسب». راجع برومبتك بحثاً عن هذه الثلاثة قبل الإرسال، واحفظ الأسطر الخمسة فارغة في ملاحظات هاتفك لتملأها عند كل مهمة جديدة. ومع الوقت ستلاحظ أن بعض الأسطر تتكرر في كل مهامك تقريباً، مثل جمهورك المعتاد أو اللهجة التي تكتب بها، فاحفظها جاهزة واكتفِ بتغيير المهمة والقيود الخاصة بكل مرة.

• الأجزاء الخمسة تغلق الثغرات التي يملؤها النموذج بالتخمين.
• قيد مثل «لا تذكر أي ميزة غير مكتوبة هنا» يمنع اختراع معلومات عن مشروعك.
• افصل النص الملصق عن التعليمات بعلامات اقتباس أو وسوم واضحة.
• استخدم القالب كاملاً للمهام المهمة أو المتكررة، لا للأسئلة السريعة.

للاستزادة: OpenAI: استخدام الفواصل وتحديد الشكل · Anthropic: تنظيم البرومبت بالوسوم · Google Gemini: إضافة السياق والقيود

3. الأدوار والشخصيات — من يتحدث معك؟

الهدف: تختار دوراً يطابق نوع الناتج الذي تحتاجه، وتعرف حدود ما يستطيع الدور فعله.

تعيين الدور (Role prompting) يعني أن تبدأ البرومبت بجملة مثل «أنت مراجع لغوي» أو «أنت مدرّب مقابلات عمل». هذه الجملة لا تضيف إلى النموذج معرفة لم يتعلمها، لكنها توجّه ثلاثة أشياء: النبرة، وما يركّز عليه، ومستوى التفصيل. وثائق Anthropic تذكر أن الدور المناسب يجعل الرد أكثر تركيزاً ويضبط أسلوبه بحسب المجال.

مقارنة على نص واحد — لنفترض أن يوسف، وهو طالب جامعي في عمّان، كتب فقرة تعريفية يرفقها بطلب تدريب صيفي في شركة برمجيات. أرسل الفقرة نفسها مرتين مع طلب «راجع هذه الفقرة»، وغيّر الدور فقط.

بدور «صديق مشجّع»: جاء الرد مديحاً للحماس، مع اقتراح لطيف واحد بإضافة اسم مشروع التخرج. الرد مريح، لكنه لم يكشف شيئاً جديداً.
بدور «مسؤول توظيف يقرأ خمسين طلباً في اليوم ويقرر خلال ثلاثين ثانية»: جاء الرد بثلاث ملاحظات محددة: الجملة الأولى عامة ويمكن أن يكتبها أي متقدم، والمهارات مذكورة دون دليل عليها، والفقرة لا تذكر لماذا اختار هذه الشركة تحديداً. ثم اقترح بديلاً للجملة الأولى يبدأ بمشروع حقيقي أنجزه.

أيهما أفضل؟ يعتمد على ما تحتاجه. قبل الإرسال الفعلي يحتاج يوسف الدور الثاني لأنه يحاكي القارئ الحقيقي. وحين يكتب مسودته الأولى ويحتاج دافعاً للاستمرار، قد يكفيه الأول. القاعدة العملية: اختر الدور الذي تكون وظيفته في الواقع إنتاج الناتج الذي تريده. تريد شرحاً؟ اختر معلّماً. تريد نقداً؟ اختر مراجعاً أو ممتحناً. تريد خطة؟ اختر مستشاراً. تريد تبسيطاً لجمهور محدد؟ اختر كاتباً لهذا الجمهور.

الدور المحدد أنفع من الدور العام. عبارة «أنت خبير» لا تعطي النموذج اتجاهاً واضحاً، أما «أنت مراجع لغوي لمقالات الرأي في صحيفة عربية» فتحدد المجال والمعيار معاً. وأقوى من ذلك أن تجمع الدور مع الجمهور: «أنت مهندس شبكات تشرح لصاحب محل صغير لا يعرف المصطلحات التقنية كيف يؤمّن شبكة الواي فاي في محله». الدور وحده قد ينتج شرحاً مليئاً بالمصطلحات، والجمهور يعيده إلى مستواك.

حدود الدور: جملة «أنت طبيب» لا تجعل الرد استشارة طبية موثوقة، وجملة «أنت محامٍ» لا تجعله رأياً قانونياً. الدور يغيّر الأسلوب لا الدقة، فالمعلومات الصحية والقانونية والمالية تحتاج مختصاً حقيقياً ومصدراً رسمياً. كذلك لا تضيف الأدوار المبالغ فيها، مثل «أنت أذكى عالم في التاريخ»، أي فائدة، وقد تجعل الرد متكلفاً مليئاً بالعبارات الكبيرة.

وهناك أدوار مرفوضة من الأساس: أي دور هدفه تجاوز القوانين أو سياسات المنصة، أو صياغة مثل «أنت طالب متفوق، اكتب بحثي كاملاً لأسلّمه باسمي». المنصات مصممة لرفض كثير من هذه الطلبات مهما تغيّرت الصياغة، والأهم أن تسليم عمل لم تكتبه مخالفة أكاديمية واضحة في معظم الجامعات والمدارس. استخدم الأدوار لتتعلم: «أنت مدرّب كتابة، اسألني أسئلة تساعدني على تحسين بحثي بنفسي».

تمرين سريع: خذ فقرة كتبتها مؤخراً، وأرسلها مرة بدور مبسّط للمبتدئين ومرة بدور ممتحن صارم. اكتب ثلاثة فروق لاحظتها في الطول والنبرة ونوع الملاحظات، ثم قرر أي الدورين ستحفظه لهذا النوع من المهام. وإن لم تلاحظ فرقاً يذكر بين الدورين، فهذا يعني غالباً أن بقية البرومبت، أي المهمة والقيود والشكل، هي التي تقود الرد، وأن الدور في هذه المهمة تفصيل ثانوي يمكنك حذفه.

• الدور يوجّه النبرة والتركيز ومستوى التفصيل، ولا يضيف معرفة جديدة.
• اختر الدور الذي ينتج في الواقع نوع الناتج الذي تريده.
• الدور المحدد مع جمهور واضح أنفع من «أنت خبير».
• الدور لا يجعل المعلومات الطبية أو القانونية موثوقة، ولا يبرر الغش.

للاستزادة: Anthropic: إعطاء النموذج دوراً · Microsoft Learn: تقنيات هندسة البرومبت

4. الأمثلة داخل البرومبت (Few-shot) — علّم بالنموذج

الهدف: تضع ثلاثة إلى خمسة أمثلة متسقة داخل البرومبت ليقلّد النموذج الصيغة المطلوبة بدقة.

هناك طريقتان لتخبر النموذج بما تريد: أن تصفه بالكلمات، أو أن تريه أمثلة منه. البرومبت الذي لا يحتوي أمثلة يسمى «بلا أمثلة» (Zero-shot)، والذي يضم أمثلة قليلة بصيغة «مدخل ← مخرج» يسمى «بأمثلة قليلة» (Few-shot). الأمثلة مفيدة خصوصاً حين تريد صيغة ثابتة لا تحتمل الاجتهاد: تصنيفات، عناوين بطول معين، أو تحويل أسلوب.

سجل محاولات لمثال افتراضي: منى تدير صفحة لبيع الملابس أونلاين في الإسكندرية، وتصلها يومياً عشرات التعليقات. تريد تصنيفها لتعرف أي التعليقات تحتاج رداً عاجلاً.

المحاولة الأولى: «صنّف التعليقات التالية». النتيجة: تسميات متغيرة من تعليق لآخر، مرة «استفسار» ومرة «سؤال عن الثمن» ومرة «تعليق عادي»، مع فقرة شرح بعد كل تصنيف.
المحاولة الثانية: أضافت قائمة التسميات المسموحة: سؤال سعر، شكوى، مدح، طلب شراء. النتيجة: تسميات أثبت، لكن الشرح بقي، وتعليق مثل «عايزة اتنين من الأزرق مقاس L» صُنّف مرة «سؤال سعر» ومرة «طلب شراء».
المحاولة الثالثة: أضافت أربعة أمثلة بصيغة ثابتة، فصار كل تعليق يأخذ سطراً واحداً بتسمية من القائمة دون شرح.

البرومبت النهائي:

صنّف كل تعليق إلى واحدة فقط من: سؤال سعر / شكوى / مدح / طلب شراء.
اكتب لكل تعليق سطراً واحداً بالصيغة: التعليق ← التسمية. لا تضف أي شرح.
<examples>
بكام الجاكيت الأسود؟ ← سؤال سعر
المقاس وصلني غلط ومحدش بيرد عليّا ← شكوى
الخامة حلوة جداً وهلبسه تاني أكيد ← مدح
عايزة اتنين من الأزرق مقاس L ← طلب شراء
</examples>
<comments>
(الصق تعليقات اليوم هنا، كل تعليق في سطر)
</comments>

لماذا نجحت المحاولة الثالثة؟ لأن المثال الرابع حسم الحالة الملتبسة: طلب كمية ومقاس يعني طلب شراء. ولأن الصيغة الثابتة «التعليق ← التسمية» أوضح من أي وصف، فلم يعد النموذج يضيف شرحاً. ووضع الأمثلة بين وسوم منفصلة عن تعليقات اليوم منع خلطها بالمدخلات الجديدة.

قواعد لأمثلة جيدة. دليل Anthropic يقترح ثلاثة إلى خمسة أمثلة متنوعة وذات صلة بالمهمة. اجعلها متطابقة في الشكل: الفاصل نفسه والترتيب نفسه. ونوّعها في المحتوى: لو كانت كل الأمثلة عن الأسعار، فقد يميل النموذج إلى تصنيف كل شيء سؤال سعر. وأضف مثالاً للحالة الصعبة التي يخطئ فيها النموذج عادة، كما فعلت منى مع طلب الشراء. وضع المدخل الجديد في النهاية بعد الأمثلة.

من أين تأتي بالأمثلة؟ الأفضل أن تأخذها من بياناتك الحقيقية بعد حذف الأسماء والأرقام: اختر تعليقاً واضحاً لكل تسمية، ثم ابحث عن التعليق الذي حيّرك أنت شخصياً عند التصنيف اليدوي، فهو غالباً ما سيحيّر النموذج أيضاً. بعد كتابة البرومبت اختبره بعشرة تعليقات تعرف تصنيفها الصحيح مسبقاً، وقارن النتائج بما كتبته أنت. إن أخطأ النموذج في نوع معين من التعليقات، كالشكاوى المكتوبة بنبرة مهذبة، فأضف مثالاً من هذا النوع بالذات، ثم أعد الاختبار على التعليقات العشرة نفسها حتى ترى هل تحسّن الأداء فعلاً.

ثلاثة أخطاء تظهر كثيراً. الأول: مثال خاطئ بين الأمثلة، كتصنيف شكوى على أنها مدح؛ النموذج يقلّد النمط كما هو، فيكرر الخطأ. الثاني: أمثلة متشابهة جداً في الكلمات، فينسخ النموذج كلماتها في ردوده، كأن يذكر «الجاكيت الأسود» في تعليق لا علاقة له به. الثالث: أمثلة أطول أو أقصر مما تريد؛ النموذج يقلّد الطول أيضاً، فإن كانت أمثلتك فقرات كاملة فلا تنتظر رداً من سطر واحد.

متى لا تحتاج أمثلة؟ في الأسئلة المفتوحة مثل «اشرح لي فكرة التضخم»، أو حين يكون الوصف كافياً وقصيراً مثل «ترجم الجملة التالية إلى الإنجليزية». الأمثلة تطيل البرومبت، فاستخدمها حين يكون ثبات الصيغة أهم من قِصر البرومبت. وقاعدة البداية العملية: جرّب المهمة أولاً بلا أمثلة مع تعليمات واضحة، فإن جاءت الصيغة متذبذبة بين رد وآخر فأضف الأمثلة.

• الأمثلة تُري النموذج الصيغة المطلوبة بدقة أكبر من الوصف بالكلمات.
• ثلاثة إلى خمسة أمثلة متطابقة الشكل ومتنوعة المحتوى تكفي غالباً.
• أضف مثالاً للحالة الملتبسة، وافصل الأمثلة عن المدخلات بوسوم واضحة.
• النموذج يقلّد كل شيء في الأمثلة: الأخطاء والكلمات والطول.

 مثال 1 → تسمية
 مثال 2 → تسمية
 مثال 3 → تسمية
 مثال صعب → تسمية
 ─────────────
 تعليقات اليوم → ؟

للاستزادة: Anthropic: استخدام الأمثلة بفعالية · Prompt Engineering Guide: Few-shot · Google Gemini: الأمثلة داخل البرومبت

5. فكّر خطوة بخطوة — اطلب الخطوات وراجعها

الهدف: تطلب من النموذج عرض خطواته في المسائل متعددة المراحل، وتراجع كل خطوة، وتقسم المهمة الكبيرة إلى طلبات صغيرة.

سلسلة التفكير (Chain-of-thought) أسلوب بسيط: بدل أن تطلب الجواب مباشرة، تطلب من النموذج أن يعرض خطواته أولاً ثم يكتب النتيجة. أشهر صيغة لها عبارة «فكّر خطوة بخطوة»، لكن الصيغة الأوضح أن تحدد ما تريده: «اكتب خطوات الحل مرقّمة، ثم اكتب الجواب النهائي في سطر منفصل يبدأ بكلمة الجواب».

لماذا تفيد؟ لسببين. الأول يخص النموذج: هو يولّد النص بالتتابع، فإذا كتب الخطوات أولاً صار جوابه مبنياً على حسابات مكتوبة أمامه بدل القفز مباشرة إلى رقم. وثائق Anthropic تذكر أن إتاحة مساحة للتفكير تحسّن الأداء في المهام المعقدة مثل الرياضيات والتحليل. والثاني يخصك أنت: حين تظهر الخطوات، ترى بعينك أين وقع الخطأ إن وُجد.

مسألة للتجربة: «مكتبة تبيع الكشكول بـ 25 جنيهاً، وعليه خصم 20% عند شراء 4 كشاكيل أو أكثر. واشتريت معها حقيبة بـ 15 جنيهاً لا يشملها الخصم. كم أدفع إذا اشتريت 5 كشاكيل والحقيبة؟ اكتب الخطوات مرقّمة، ثم الجواب النهائي في سطر منفصل».
الخطوات الصحيحة المتوقعة:
1) سعر الكشاكيل قبل الخصم: 5 × 25 = 125 جنيهاً.
2) الشرط متحقق لأن 5 أكبر من 4، وقيمة الخصم: 20% من 125 = 25 جنيهاً.
3) الكشاكيل بعد الخصم: 125 − 25 = 100 جنيه.
4) إضافة الحقيبة بلا خصم: 100 + 15 = 115 جنيهاً.
الجواب: 115 جنيهاً.

كيف تراجع الخطوات؟ استخدم قائمة الفحص هذه في كل مسألة: هل نقل النموذج أرقام المسألة كما هي دون تغيير؟ هل طبّق الشروط في مكانها، مثل شرط الأربعة كشاكيل، وهل استثنى ما يجب استثناؤه، مثل الحقيبة؟ هل كل عملية حسابية صحيحة؟ أعدها بالآلة الحاسبة، فالنماذج قد تخطئ في عملية بسيطة. هل الجواب النهائي يطابق آخر خطوة؟ أحياناً تكون الخطوات صحيحة ويُكتب في النهاية رقم مختلف.

خطأ نموذجي تلتقطه القائمة: لو كتب النموذج في الخطوة الثانية «الخصم 20% من 140» فقد طبّق الخصم على الحقيبة أيضاً، والجواب سيصبح 112 بدل 115. بدون الخطوات المكتوبة كنت سترى رقماً قريباً من الصحيح ولا تشك فيه.

قسّم المهمة الكبيرة. الفكرة نفسها تنطبق على المهام الطويلة. بدل «اكتب بحثاً عن تلوث مياه النيل» في طلب واحد، اطلب أولاً مخططاً من خمسة عناوين، وراجعه واحذف ما لا يناسب واجبك، ثم اطلب كل قسم على حدة مع ذكر ما تريده فيه. ستحصل على عمل أقرب لما تريد، وتبقى أنت صاحب القرار في كل مرحلة. ودليل Google لاستراتيجيات البرومبت يوصي كذلك بتقسيم المهام المعقدة إلى أجزاء أبسط.

متى لا تحتاج هذا الأسلوب؟ في الأسئلة المباشرة مثل ترجمة كلمة أو معرفة عاصمة، حيث يطيل الرد بلا فائدة. وهناك اليوم نماذج تسمى نماذج الاستدلال (Reasoning models) تفكر داخلياً قبل الرد، ووثائق OpenAI الخاصة بها تنصح بعدم إضافة عبارة «فكّر خطوة بخطوة» لأنها تفعل ذلك من تلقاء نفسها. مع هذه النماذج اطلب تبريراً مختصراً للنتيجة إن أردت المراجعة.

تحذير أخير: الخطوات المكتوبة قد تبدو منطقية ومرتبة وفيها خطأ صغير، فلا تعتبر وجودها دليلاً على صحة الجواب. وفي الواجبات الدراسية، افهم كل خطوة بنفسك قبل أن تنقل شيئاً، لأن الامتحان لن يكون فيه نموذج يكتب لك الخطوات.

• اطلب الخطوات مرقّمة ثم الجواب النهائي في سطر منفصل.
• راجع الأرقام المنقولة، والشروط، وكل عملية حسابية، وتطابق الجواب مع آخر خطوة.
• قسّم المهمة الطويلة إلى مخطط ثم أقسام تراجعها واحداً واحداً.
• نماذج الاستدلال تفكر داخلياً، فاطلب منها تبريراً مختصراً بدل «فكّر خطوة بخطوة».

للاستزادة: Anthropic: إتاحة مساحة للتفكير · OpenAI: أفضل ممارسات نماذج الاستدلال · Prompt Engineering Guide: Chain-of-thought

6. التكرار والتحسين — المحادثة ليست ضربة واحدة

الهدف: تشخّص سبب الرد السيئ، وتصلحه بجولات متابعة تغيّر شيئاً واحداً في كل مرة، وتحفظ البرومبت النهائي.

أول رد من النموذج مسودة. الفرق بين المستخدم المبتدئ والمتمكن أن الأول يعيد السؤال من البداية أو يكتب «مش عاجبني»، والثاني يحدد ما الخطأ بالضبط ويطلب تعديله وحده، فيحتفظ بالأجزاء الجيدة ويصلح الضعيف.

دليل تشخيص سريع، من العَرَض إلى العلاج:
الرد طويل جداً: حدّد العدد بشيء يسهل قياسه، مثل خمس نقاط أو فقرتين، فهذا أدق من عدد الكلمات.
الرد عام يصلح لأي شخص: أضف سياقاً عن جمهورك وهدفك، أو مثالاً على ما تريده.
النبرة غير مناسبة: صف القارئ، وانسخ جملة تعجبك بالنبرة المطلوبة.
الرد يخترع معلومات: قيّده بالمعلومات التي أعطيتها، واسمح له بقول «غير مذكور».
الرد يتجاهل تعليمة: ضعها في سطر مستقل واضح، ولا تدفنها وسط فقرة طويلة.

أربع جولات قبل وبعد (مثال توضيحي): كريم مصمم مستقل في الدار البيضاء، طلب منه صاحب مقهى جديد اسمه «ركن القهوة» تصميم شعار، وكريم يريد كتابة عرض خدمات قصير يرسله للعميل.

الجولة الأولى، البرومبت: «اكتب عرض خدمات لتصميم شعار لمقهى». الرد: صفحة كاملة بلغة رسمية جداً، وفيها جملة «بخبرة تتجاوز عشر سنوات في التصميم»، وكريم يعمل منذ ثلاث سنوات فقط.
الجولة الثانية: «استخدم فقط هذه المعلومات عني: مصمم مستقل منذ 3 سنوات، صممت هويات لـ 12 مشروعاً صغيراً، أعمل بالعربية والفرنسية. لا تضف أي خبرة أو رقم غير مذكور هنا». الرد: معلومات صحيحة، لكن النبرة ما زالت رسمية كأنها خطاب حكومي.
الجولة الثالثة: «أبقِ المحتوى كما هو، واجعل النبرة ودية ومهنية، وخاطب العميل باسم المقهى، واختصر إلى 150 كلمة تقريباً». الرد: أقصر وأقرب، لكنه لا يوضح ماذا سيستلم العميل.
الجولة الرابعة: «أضف قبل الختام ثلاثة أسطر عن مراحل العمل: ثلاث مسودات أولية، جولتا تعديل، تسليم الملفات النهائية بصيغ الطباعة والويب. لا تغيّر أي جزء آخر». الرد: نسخة جاهزة للإرسال بعد مراجعة كريم لها.

ما الذي جعل هذه الجولات فعّالة؟ كل جولة عالجت مشكلة واحدة، فعرف كريم بالضبط ما الذي تحسّن. وكل جولة قالت ما يبقى كما هو، مثل «أبقِ المحتوى» و«لا تغيّر أي جزء آخر»، فلم يفقد ما أصلحه في الجولة السابقة. ولاحظ أن أخطر مشكلة كانت في الجولة الأولى: رقم خبرة مخترع كان سيضع كريم في موقف محرج لو أُرسل كما هو.

احفظ النتيجة بصيغة قابلة للتكرار. بعد الوصول إلى نسخة ممتازة، اطلب: «اكتب برومبتاً واحداً كان سيعطيني هذه النسخة من المحاولة الأولى». راجع البرومبت الناتج، واحذف منه تفاصيل هذا العميل وضع مكانها أقواساً مثل [اسم العميل] و[نوع المشروع]، ثم احفظه في ملاحظاتك. في المرة القادمة تبدأ من الجولة الرابعة مباشرة.

متى تبدأ محادثة جديدة؟ عندما تتغير المهمة كلياً، أو عندما تطول المحادثة وتلاحظ أن النموذج بدأ يخلط بين تعليمات قديمة وجديدة أو ينسى قيداً وضعته في البداية. عندها انسخ أفضل نسخة وصلت إليها مع البرومبت المحفوظ، وابدأ بهما محادثة نظيفة. وفي أغلب الواجهات يمكنك أيضاً تعديل رسالتك السابقة وإعادة توليد الرد، وهذا مفيد حين تكتشف أن خطأ الرد سببه نقص في رسالتك الأولى، فتصلح الأصل بدل أن تراكم التصحيحات فوقه.

• شخّص العَرَض أولاً: طول، عمومية، نبرة، اختراع، أم تجاهل تعليمة.
• غيّر شيئاً واحداً في كل جولة، وقل صراحة ما يبقى كما هو.
• قيّد النموذج بمعلوماتك الحقيقية حتى لا يخترع خبرات أو أرقاماً.
• حوّل النسخة الناجحة إلى برومبت واحد بأقواس واحفظه.

للاستزادة: Google Gemini: تجربة الصياغات وتحسينها · Microsoft: بداية كتابة البرومبت ومتابعته · OpenAI: تحسين البرومبت بالتجربة

7. القيود والأمان — الخصوصية والتحقق من المعلومات

الهدف: تضع قيوداً تقلل الاختراع، وتحمي البيانات الشخصية والسرية، وتتحقق من الحقائق قبل استخدام الرد.

القيود جمل قصيرة تحدد ما يجب ألا يحدث في الرد. في الدروس السابقة استخدمناها لضبط الطول والنبرة، وفي هذا الدرس نستخدمها لهدفين أهم: حماية البيانات، وتقليل المعلومات المخترعة. ونضيف إليها عادة لا يغني عنها أي قيد: التحقق بنفسك.

الخصوصية أولاً. ما تكتبه في أداة ذكاء اصطناعي يُرسل إلى خوادم الشركة المشغّلة، وقد يُحفظ في سجل المحادثات، وبحسب إعدادات حسابك قد يُستخدم لتحسين النماذج أو يطّلع عليه مراجعون بشريون. صفحة الخصوصية في تطبيقات Gemini مثلاً تطلب صراحةً عدم إدخال معلومات سرية أو بيانات لا تريد أن يراها مراجع. راجع إعدادات البيانات في الأداة التي تستخدمها، لكن لا تجعل الإعدادات خط دفاعك الوحيد.

قائمة ما لا يُلصق أبداً في أداة عامة:
كلمات المرور ورموز التحقق ومفاتيح الواجهات البرمجية (API keys) وملفات الإعدادات السرية.
أرقام البطاقات المصرفية والحسابات، وأرقام الهوية الوطنية وجوازات السفر.
السجلات الطبية والتشخيصات، سواء لك أو لغيرك.
أسماء العملاء أو المرضى أو الطلاب مع أرقام هواتفهم وعناوينهم.
وثائق العمل غير المنشورة إذا كانت سياسة جهة عملك تمنع ذلك، والعقود وكشوف الرواتب.

إخفاء الهوية قبل وبعد: تخيّل موظفة استقبال في عيادة أسنان تريد صياغة رسالة اعتذار عن تأجيل موعد.
قبل: «اكتب اعتذاراً للمريض سامي عادل، رقمه 0100XXXXXXX، كان موعده الثلاثاء لخلع ضرس العقل وتأجل لأن الطبيب مريض».
بعد: «اكتب رسالة اعتذار قصيرة لمريض عن تأجيل موعده بسبب ظرف طارئ للطبيب. استخدم [اسم المريض] و[الموعد الجديد] كأقواس أملؤها بنفسي. نبرة مهذبة، 40 كلمة على الأكثر».
النتيجة واحدة في جودتها، لكن النسخة الثانية لم ترسل اسماً ولا رقماً ولا تشخيصاً، وأُبلغ المريض أيضاً بقدر أقل من تفاصيل صحة الطبيب.

التحقق من الهلوسة. النموذج مصمم ليعطي رداً متصلاً ومقنعاً، فإذا لم يعرف الجواب قد يكتب شيئاً معقولاً الشكل وغير صحيح. أشهر مثال: اطلب «ثلاثة كتب عربية عن تاريخ الطباعة مع أسماء الناشرين وسنوات النشر» وقد تحصل على عناوين تبدو حقيقية تماماً ولا وجود لها، أو كتب حقيقية منسوبة إلى ناشر خطأ. لا يمكنك أن تميّز ذلك من شكل الرد.

خمس عادات تحقق، مرتبة من الأسهل:
1) اسمح بعدم المعرفة: «إن لم تكن متأكداً فاكتب: غير متأكد». دليل Anthropic لتقليل الهلوسة يذكر هذا الإذن صراحةً، فهو يقلل الاختراع لكنه لا يلغيه.
2) عند العمل على نص تلصقه، اطلب اقتباساً حرفياً يدعم كل استنتاج، ثم ابحث عن الاقتباس في النص الأصلي.
3) قيّد المصدر: «اعتمد فقط على النص المرفق، وإن لم تجد الجواب فيه فقل ذلك».
4) افتح كل مصدر أو رابط يذكره النموذج بنفسك، ولا تنقل عنواناً لم تره.
5) الأرقام والتواريخ والقوانين والجرعات الدوائية تُؤخذ من جهة رسمية، مهما بدا الرد واثقاً.

ضع القيود المهمة في أسطر مستقلة قبل النص الملصق أو بعده مباشرة، لا في منتصف فقرة طويلة. وتذكّر أن أي نص تسلّمه أو تنشره أنت مسؤول عنه أمام معلمك أو عميلك أو جمهورك، والقيود تقلل الأخطاء لكن المراجعة هي التي تلتقط ما فاتها. اجعل لنفسك سؤالين قبل أي استخدام: هل في البرومبت ما لا يجوز أن يغادر جهازي؟ وهل في الرد ما لم أتحقق منه بعد؟

• لا تلصق كلمات مرور أو مفاتيح أو أرقام هوية أو بيانات صحية أو بيانات عملاء.
• استبدل الأسماء والأرقام بأقواس مثل [اسم المريض] قبل الإرسال.
• اسمح للنموذج بقول «غير متأكد»، واطلب اقتباساً حرفياً من النص الملصق.
• افتح كل مصدر بنفسك، وخذ الأرقام والقوانين من جهة رسمية.

للاستزادة: Anthropic: تقليل الهلوسة · Google: مركز خصوصية تطبيقات Gemini · OWASP: أهم مخاطر تطبيقات النماذج اللغوية

8. أشكال المخرجات — جداول، JSON، قوائم

الهدف: تطلب الناتج بشكل جاهز للاستخدام: قائمة أو جدول أو CSV أو JSON، وتتحقق من صحته قبل الاعتماد عليه.

المحتوى نفسه يمكن أن يخرج بأشكال كثيرة، والنموذج لن يختار الشكل الذي تحتاجه إن لم تذكره. حين تحدد الشكل مسبقاً، توفر وقت إعادة التنسيق، وتعرف فوراً إن جاء الرد مخالفاً لما طلبت. الدليل الرسمي لـ Gemini يعدّ تحديد شكل الاستجابة من أساسيات البرومبت الجيد.

اختر الشكل بحسب ما ستفعله بالناتج. القائمة المرقّمة للخطوات التي لها ترتيب. الجدول للمقارنة بين عناصر في الخصائص نفسها. الفقرات للشرح والحجج المترابطة. صيغة CSV حين ستلصق الناتج في Excel أو Google Sheets. وصيغة JSON حين سينقل الناتج إلى برنامج أو تطبيق يقرأ البيانات تلقائياً.

الجدول بصيغة markdown: صيغة نصية تفصل الأعمدة بالخط العمودي، وتعرضها أغلب واجهات الدردشة جدولاً مرتباً. مثال بطلب «جدول مذاكرة بثلاثة أعمدة: اليوم | المادة | المهمة»:

| اليوم | المادة | المهمة |
|---|---|---|
| السبت | رياضيات | حل 20 مسألة من الباب الثالث |
| الأحد | فيزياء | مراجعة قوانين الحركة وحل 10 مسائل |

جملة صغيرة توفر عليك الكثير: «لا تكتب أي مقدمة أو خاتمة، أخرج الجدول فقط». بدونها قد يبدأ الرد بفقرة ترحيب وينتهي بنصائح عامة تضطر إلى حذفها يدوياً قبل النسخ.

مقارنة على محتوى واحد: طلب «نصائح للمذاكرة قبل الامتحان» بلا شكل محدد يعطي غالباً فقرات طويلة متداخلة يصعب الرجوع إليها ليلة الامتحان. الطلب نفسه مع «7 نقاط، كل نقطة تبدأ بفعل أمر ولا تزيد على سطر» يعطي قائمة تحفظها على هاتفك. والطلب مع «جدول بعمودين: النصيحة | متى أطبّقها (قبل أسبوع، قبل يوم، صباح الامتحان)» يعطي خطة زمنية تنفذها. المحتوى متقارب في الحالات الثلاث، لكن الشكل حدّد كيف ستستخدمه. لذلك اسأل نفسك قبل الكتابة: أين سيذهب هذا الرد بعد أن أقرأه؟ إلى دفتر، أم إلى جدول حسابي، أم إلى عرض تقديمي، أم إلى برنامج؟ الجواب يحدد الشكل.

مثال JSON خطوة بخطوة (الأسماء افتراضية): ليلى طالبة جامعية في الرياض تبني بطاقات مراجعة لمفردات إنجليزية، وتريد استيرادها إلى تطبيق بطاقات يقبل ملف JSON.
البرومبت: «أخرج JSON فقط، مصفوفة من 3 عناصر، لكل عنصر المفاتيح word وmeaning وexample. المعنى بالعربية، والمثال جملة إنجليزية قصيرة. الكلمات: ephemeral, diligent, concise. لا تكتب أي نص خارج JSON».
الناتج المتوقع:

[
  {"word": "ephemeral", "meaning": "عابر، قصير الأمد", "example": "Fame can be ephemeral."},
  {"word": "diligent", "meaning": "مجتهد ومثابر", "example": "She is a diligent student."},
  {"word": "concise", "meaning": "موجز وواضح", "example": "Keep your answer concise."}
]

افحص JSON قبل استخدامه. قواعد JSON صارمة: المفاتيح والنصوص بين علامات تنصيص مزدوجة، ولا فاصلة بعد آخر عنصر، والأقواس متوازنة. قد ينسى النموذج قوساً، أو يضيف فاصلة زائدة، أو يحيط الناتج بعلامات تنسيق مثل ثلاث علامات اقتباس مائلة. الصق الناتج في أداة تحقق JSON (JSON validator) أو جرّبه في التطبيق على ثلاثة عناصر قبل أن تطلب مئة.

تنبيه خاص بالعربية في صيغة CSV: هذه الصيغة تفصل الأعمدة بالفواصل، فإذا احتوى معنى عربي على فاصلة، مثل «عابر، قصير الأمد»، فقد ينقسم العمود في بعض البرامج. الحل أن تطلب «ضع كل قيمة بين علامتي تنصيص مزدوجتين»، أو أن تطلب الفصل بعلامة الجدولة (Tab) بدل الفاصلة.

ضبط الطول: النماذج لا تعد الكلمات بدقة عادة، فطلب «150 كلمة بالضبط» قد ينتج 120 أو 180. الأدق أن تحدد وحدات يسهل عدّها: خمس نقاط، فقرتان، جدول من سبعة صفوف. وتجنب طلب شكلين متعارضين في رد واحد، مثل «جدول وفقرة سردية تشرح كل شيء»؛ اختر شكلاً واحداً، أو اطلب الشكل الثاني في رسالة تالية مستقلة.

• اختر الشكل بحسب استخدامك: قائمة للخطوات، جدول للمقارنة، CSV للجداول الحسابية، JSON للبرامج.
• أضف «لا تكتب مقدمة أو خاتمة» حين تريد ناتجاً جاهزاً للنسخ.
• افحص JSON في أداة تحقق، وجرّبه على عينة صغيرة قبل الكمية الكبيرة.
• حدد الطول بعدد النقاط أو الفقرات، فهو أدق من عدد الكلمات.

للاستزادة: Markdown Guide: صيغة الجداول · JSON.org: قواعد صيغة JSON · MDN: العمل مع JSON · Google Gemini: تحديد شكل الاستجابة

9. حزم مجال — دراسة، عمل، تسويق، برمجة

الهدف: تبني قوالب جاهزة لأربعة مجالات يومية، لكل منها نسخة قبل وبعد، مع قيد خصوصية أو صدق يناسب المجال.

الحزمة (Domain pack) قالب جاهز لموقف يتكرر في حياتك، فيه أقواس مربعة تملؤها كل مرة. تفكر في الصياغة مرة واحدة، ثم تستخدمها عشرات المرات. دليل Microsoft لكتابة البرومبت في Copilot يلخص البرومبت الجيد في أربعة عناصر: الهدف، والسياق، والتوقعات، والمصدر، وستلاحظ هذه العناصر في الحزم الأربع التالية، ولكل مجال قيد خاص به.

حزمة الدراسة:
قبل: «لخّص الفصل الرابع».
بعد: «أنت معلّم [المادة] لطالب في [الصف]. لخّص النص بين الوسمين في 6 نقاط، ثم اكتب 5 أسئلة استرجاع قصيرة بلا إجابات لأختبر نفسي، ثم ضع الإجابات في نهاية الرد تحت عنوان منفصل. لا تضف معلومات من خارج النص».
لماذا هذه الصيغة؟ أسئلة الاسترجاع تجعلك تتذكر بنفسك بدل إعادة القراءة، وفصل الإجابات يمنعك من رؤيتها قبل المحاولة. والقيد الأخير يبقي الملخص مطابقاً لكتابك.

حزمة العمل:
قبل: «رد على الإيميل ده» ثم لصق رسالة كاملة فيها أسماء وأرقام.
بعد: «اكتب رداً على الرسالة بين الوسمين. الهدف: [قبول الطلب / الاعتذار / طلب مهلة]. يجب أن يذكر الرد [الموعد أو المعلومة الأساسية]. نبرة مهنية ودية، 80 كلمة على الأكثر، بلا مقدمات مطولة». مع استبدال أسماء الأشخاص والشركات وأرقام الحسابات بأقواس قبل اللصق.
قيد المجال: بيانات العملاء والزملاء لا تغادر جهازك إلا إذا كانت أداة العمل معتمدة من جهتك لهذا النوع من البيانات.

حزمة التسويق، بمثال افتراضي: «مطبخ البيت» صفحة صغيرة في طنطا تبيع وجبات منزلية.
قبل: «اكتب بوست يبيع الأكل».
بعد: «أنت كاتب محتوى لصفحة طعام منزلي في طنطا. اكتب منشوراً عن وجبة [اسم الوجبة] بسعر [السعر]. الجمهور: موظفون يطلبون الغداء. ابدأ بجملة تجذب الانتباه، ثم 3 مزايا من القائمة التالية فقط: [المزايا الحقيقية]، ثم دعوة للطلب عبر واتساب. لا تخترع آراء عملاء، ولا أرقام مبيعات، ولا ادعاءات صحية مثل صحي 100%».
قيد المجال: الصدق. الآراء المخترعة والادعاءات الصحية غير المثبتة تضر بثقة العملاء، وقد تخالف قوانين حماية المستهلك وسياسات الإعلان في المنصات.

حزمة البرمجة:
قبل: «الكود مش شغال».
بعد: «أنت مراجع كود يشرح لمبتدئ. اللغة: Python 3. المطلوب من الكود: [ماذا يجب أن يفعل]. النتيجة المتوقعة: [...]. الذي يحدث فعلاً: رسالة الخطأ التالية كما ظهرت حرفياً: [...]. اشرح سبب الخطأ في جملتين، ثم أعطني التعديل الأصغر الذي يصلحه مع تعليق على السطر المعدّل».

مثال ملء سريع لحزمة البرمجة:

المطلوب: جمع أسعار ثلاثة منتجات وطباعة المجموع 150
الكود: total = 50 + 60 + input("السعر الثالث: ")
الخطأ: TypeError: unsupported operand type(s) for +: 'int' and 'str'

مع هذه المعلومات يستطيع النموذج أن يحدد السبب مباشرة: الدالة input تعيد نصاً، ويجب تحويله برقم صحيح عبر int قبل الجمع. أما «الكود مش شغال» فتترك النموذج يخمن بين عشرات الاحتمالات.

قيد مجال البرمجة: لا تلصق مفاتيح الواجهات البرمجية ولا كلمات مرور قواعد البيانات ولا محتوى ملفات الإعدادات السرية. استبدلها بقيم وهمية مثل YOUR_API_KEY قبل اللصق. ووثائق GitHub Copilot توصي كذلك بتقسيم المهمة البرمجية الكبيرة إلى خطوات صغيرة وتحديد المطلوب بوضوح، وهو ما تفعله الحزمة. لبناء حزمتك: راقب نفسك أسبوعاً، وخذ أكثر طلب تكرره، واستبدل أجزاءه المتغيرة بأقواس، ثم جرّبه على حالتين مختلفتين. إن نجح في الأولى وفشل في الثانية، فالحزمة تحتاج قيداً أو قوساً إضافياً يغطي الفرق بين الحالتين.

• الحزمة قالب بأقواس لموقف متكرر: تفكر في الصياغة مرة وتستخدمها كثيراً.
• لكل مجال قيد خاص: الالتزام بالنص في الدراسة، والخصوصية في العمل، والصدق في التسويق، وحماية المفاتيح في البرمجة.
• في البرمجة: اللغة، والنتيجة المتوقعة، ورسالة الخطأ الحرفية توفر التخمين.
• جرّب كل حزمة على حالتين مختلفتين قبل اعتمادها.

للاستزادة: Microsoft: عناصر البرومبت في Copilot · GitHub Docs: البرومبت في Copilot Chat · FTC: حماية المعلومات الشخصية في الأعمال

10. مكتبة القوالب — المشروع النهائي

الهدف: تبني مكتبة من عشرة قوالب مجرّبة على الأقل، منظمة وآمنة للمشاركة، وتحافظ عليها بروتين شهري.

المشروع النهائي ملف واحد اسمه «مكتبة برومبتاتي» يجمع أفضل ما بنيته في الدروس السابقة. قيمة المكتبة لا تأتي من عدد القوالب، بل من أنك جربت كل قالب على مهمة حقيقية وعرفت متى ينجح ومتى يحتاج تعديلاً.

قائمة متطلبات التسليم:
1) عشرة قوالب على الأقل، لكل منها اسم يصف الاستخدام مثل «تلخيص فصل مع أسئلة استرجاع» بدل «قالب 3».
2) تصنيف لكل قالب: دراسة، عمل، تسويق، برمجة، أو شخصي.
3) قالب واحد على الأقل بأمثلة قليلة، وقالب يطلب الخطوات مرقّمة.
4) كتلة قيود مشتركة تنسخها في القوالب: «إن لم تكن متأكداً فاكتب غير متأكد»، و«لا تضف معلومات غير مذكورة».
5) لكل قالب سطر «آخر تجربة» يذكر المهمة التي جربته عليها والنتيجة باختصار.
6) سجل تحسين لقالب واحد على الأقل: نسخته الأولى، والعَرَض الذي ظهر، والنسخة الأخيرة.

مثال لبند كامل في المكتبة:

الاسم: مراجعة موضوع تعبير
التصنيف: دراسة
الدور: مصحح لغة عربية للمرحلة الإعدادية
السياق: موضوع تعبير كتبته بنفسي للواجب
المهمة: حدّد الأخطاء النحوية والإملائية
القيود: لا تعِد كتابة الموضوع، ولا تغيّر أفكاري، واشرح القاعدة في سطر
المخرجات: جدول: الجملة | الخطأ | التصحيح | القاعدة
آخر تجربة: موضوع عن أهمية الوقت، ظهرت 4 أخطاء في همزات القطع
سجل التحسين: النسخة الأولى صححت فقط، وإضافة عمود القاعدة جعلته يعلّم

اختبار الحالتين قبل الاعتماد. لا تضف قالباً إلى المكتبة حتى تجربه على مدخلين مختلفين: مدخل سهل ونموذجي، ومدخل صعب أو غير معتاد. قالب تصحيح التعبير مثلاً جرّبه على موضوع قصير مرتب، ثم على موضوع طويل فيه عامية. إن نجح في الأول وفشل في الثاني، فأضف قيداً أو مثالاً للحالة الصعبة، ثم أعد التجربة. هذا اختبار بسيط يكفي لقوالبك الشخصية؛ أما اختبار البرومبتات على نطاق واسع وقياسها بمعايير ثابتة فموضوع مسار البرومبت المتقدم.

كيف تحوّل محادثة ناجحة إلى بند في المكتبة؟ ارجع إلى عادة الدرس السادس: بعد الوصول إلى نتيجة ممتازة اطلب برومبتاً واحداً كان سيعطيك النتيجة من المحاولة الأولى. ثم مرّ على البرومبت الناتج سطراً سطراً: احذف تفاصيل هذه المرة بعينها، وضع مكانها أقواساً بأسماء واضحة، وتأكد أن القيود التي أضفتها خلال الجولات موجودة فيه، لأنها خلاصة ما تعلمته من أخطاء النموذج. وأخيراً أضف سطر «آخر تجربة» بتاريخ اليوم والمهمة التي استخدمته فيها.

مكان الحفظ: اختر مكاناً تصل إليه في ثوانٍ من الهاتف والحاسوب، مثل ملف نصي متزامن أو تطبيق ملاحظات أو صفحة في Notion. نظّم الملف بعناوين التصنيفات، وضع في أعلاه فهرساً بأسماء القوالب، واستخدم بحث التطبيق للوصول إلى القالب بكلمة من اسمه.

المشاركة الآمنة: قبل أن تشارك مكتبتك مع زميل أو مجموعة دراسة، راجع سطور «آخر تجربة» و«سجل التحسين» واحذف منها أي اسم أو رقم أو تفصيل من عملك أو حياتك الخاصة. القالب نفسه يجب أن يحتوي أقواساً فقط، أما بياناتك فتبقى عندك. واطلب ممن شاركته ملاحظة واحدة محددة: أي قوس لم يفهم ماذا يكتب فيه؟

روتين الصيانة الشهري، في ربع ساعة: احذف أو عدّل أي قالب لم تستخدمه منذ شهر. أضف قالباً جديداً لطلب لاحظت أنك تكرره. وراجع كتلة القيود المشتركة، فإذا اكتشفت قيداً أنقذك من خطأ في قالب ما، فانقله إلى الكتلة لتستفيد منه بقية القوالب. بهذه الطريقة تكبر المكتبة معك، وتبقى صغيرة بما يكفي لتستخدمها فعلاً.

كيف تعرف أن المكتبة تعمل؟ بعد أسبوعين من استخدامها اسأل ثلاثة أسئلة: هل استخدمت ثلاثة قوالب منها على الأقل في مهام حقيقية دون أن تعيد كتابتها من الصفر؟ هل قلّ عدد جولات التحسين التي تحتاجها في المهام المتكررة؟ هل وجدت القالب المطلوب في أقل من نصف دقيقة؟ إن كانت الإجابات بالإيجاب فالمكتبة أدّت غرضها، وإن لم تكن فالمشكلة غالباً في التسمية أو في قوالب عامة أكثر من اللازم تحتاج تقسيماً إلى قوالب أدق.

• عشرة قوالب مجرّبة أنفع من مئة قالب منسوخ لم تختبره.
• لكل قالب اسم يصف الاستخدام، وتصنيف، وسطر «آخر تجربة».
• جرّب كل قالب على مدخل سهل وآخر صعب قبل اعتماده.
• احذف البيانات الشخصية قبل المشاركة، وراجع المكتبة شهرياً.

للاستزادة: Anthropic: أفضل ممارسات البرومبت والقوالب · OpenAI: دليل هندسة البرومبت · Microsoft Learn: تقنيات هندسة البرومبت